動物病院|問い合わせ対応

診察の手が、
電話で止まっています。

動物病院・トリミングサロンで、電話やメールの問い合わせを受けている方へ。

このページには、実際に動く見本を置いています。読むだけで終わるページではありません。合わなければ、そのまま閉じていただいて結構です。

面倒の正体は、答えることではありません

診察の手を止めて、答えていることです。

この6つ、一つも人がやる必要はありません。

実物を置いておきます

説明するより、触っていただくほうが早いです。下にあるのは見本です。よくある質問と答えを入れておくと、①サイトに置く一覧と、②メールで返す文面が、同じ内容から出ます。電話で聞かれることを先に書いておくと、電話そのものが減ります。

実際に動きます。入力しても、どこにも送信されません。

AIに渡せないものも、先に言っておきます

ここは御社の仕事のままです。渡せるのは、その手前の作業だけです。

時間の話をします

この作業に月15時間かかっているなら、年間で180時間。1日8時間で数えると、22日分です。人にやってもらうと、東京都の最低賃金1,226円で数えても年間約22万円になります。

安い時給で数えて、この金額です。ただ、動物病院で本当に失っているのは時間ではありません。電話で止まった処置の手と、待たされている飼い主さんです。

ここから先の一歩は、1つだけです

実際に来た問い合わせのメールを1通、そのまま転送してください。飼い主さんの名前は消して構いません。メールが無ければ、よく聞かれる質問を3つだけご返信ください。

それを拝見して、御院の診療内容に合わせた御院版を作り、URLを1本、2日以内にお送りします。無料です。(AIは、営業日を知りません)

0円にしている理由は、導入事例を集めたいという、こちらの事情です。無料でお見せするのは48時間だけ。お続けになる場合は、そのままお渡しします。私が居なくなっても、御社で動き続けます。

面談はありません。月5社までとさせていただいています。

写真1枚から、御社版を作ってもらう

それでは、ご連絡をおまちしております。

よくある3つ

症状の相談に、AIが答えてしまいませんか?
答えさせません。症状に関わる質問は「お電話でお伺いします」に寄せる形で作ります。答えていいのは、時間・場所・持ち物・料金だけです。
高齢の飼い主さんが多く、サイトを見てもらえません。
その場合、電話は減りません。ただ、スタッフが同じ答えを返せるようになる分は残ります。答えの一覧を、受付に置く形でも使えます。
料金はかかりますか?
最初の1つは0円です。その先の顧問は月額110,000円(税込)からですが、0円の分だけで終えていただいて構いません。

追伸

電話を減らすと冷たい病院に見える、と心配される方がいます。実際は逆で、処置中に電話に出て待たせるほうが冷たく見えます。

追伸2

よく聞かれる質問を3つ書き出すだけで、電話の半分がどこから来ているかが分かります。